很多中小企業在選擇企業即時通訊軟件的時候，由于缺乏信息化建設方面的經驗，企業內部也沒有相關專業的人才，不知道如何選擇企業即時通訊廠商，也不知道是應該選擇標準的企業即時通訊產品還是定制開發，所以很多企業經常會選擇企業即時通訊軟件的時候摸不著頭腦，購買了不符合公司實際需求的IM工具，最終，繼續花大量的人力財力去進行二次開發。

　　對于這個問題，匯訊WiseUC即時通訊的市場人員給出參考意見：具體問題具體分析，建議企業在選擇企業即時通訊軟件的時候最好立足自身的需求進行抉擇。我們可以從企業即時通訊軟件的功能模塊結合企業的需求進行分析：

　　1、通用的功能模塊

　　目前，一般市面上的企業即時通訊軟件都包含了許多通用的功能模塊，就比如最基本的組織結構樹、企業通訊錄、文件傳輸、即時通訊、郵件管理、后臺管理、應用管理等模塊，這些功能模塊一般無需經過特殊處理均可直接使用。

　　2、和現有業務系統集成

　　需要和公司已有的系統進行集成，像國內企業即時通訊軟件第一品牌-匯訊WiseUC，可提供和開放如SDK等各種二次開發接口，用戶可自行接入自家已有的如CRM、OA、ERP等各種應用系統。

　　3、特定的業務系統

　　有的企業即時通訊系統中包含客戶關系管理、視頻會議、辦公OA、財務管理等業務系統，這些業務系統在每個具體的企業中是不一樣的，這也是由企業自身的業務和管理模式決定的。這種功能模塊實現需要由企業即時通訊廠商根據企業的實際業務需求，在自身的系統基礎上進行即時通訊定制開發和擴展。

　　企業在線辦公平臺的需求呈現出多樣化，我們可以初步分為通用需求和個性化需求，企業即時通訊軟件的標準功能可以滿足企業的通用要求，一般的個性化需求可以通過企業即時通訊系統的后臺定制開發工具實現，而特定的個性化業務需求需要由企業即時通訊廠商進行定制開發和擴展。