用搜索引擎搜索“企業(yè)即時(shí)通訊”，顯示出六百五十一萬多條相關(guān)信息，搜索“即時(shí)通訊”，顯示出以一千多萬條相關(guān)信息，繼電話、郵件之后，企業(yè)即時(shí)通訊軟件成為每個(gè)組織、每個(gè)人工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。

　　組織發(fā)展為什么離不開企業(yè)即時(shí)通訊?

　　近年來，隨著市場與技術(shù)的不斷發(fā)展，無論是個(gè)人還是企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)，對溝通的需求也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式顯然已無法滿足當(dāng)今人們工作和生活溝通的需要。

　　站在企業(yè)管理者的角度來看，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的即時(shí)通訊有如下缺點(diǎn)：員工幾乎人手多個(gè)IM號(hào)碼，相互溝通和協(xié)作都非常不便，而且上班時(shí)間難免會(huì)受到各類“好友”的干擾，這會(huì)大大影響工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司機(jī)密，帶來各種病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，個(gè)人IM使得企業(yè)陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中，所以很多企業(yè)往往會(huì)對IM采取封殺措施。

　　對此，國內(nèi)協(xié)同辦公應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜摇⑸钲谑袆?lì)拓軟件有限公司張總表示，“個(gè)人IM會(huì)將工作和生活模糊化，企業(yè)文化是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認(rèn)同度都對企業(yè)級IM產(chǎn)品提出了更高的要求，傳統(tǒng)的IM軟件已經(jīng)無法為企業(yè)提供更有效的管理手段，并對企業(yè)通訊平臺(tái)進(jìn)行自主控制。”

　　顯然，為了提高企業(yè)的辦公效率和降低通訊成本，為組織量身定做的企業(yè)即時(shí)通訊軟件將會(huì)受到企業(yè)的歡迎，并開始成為目前多數(shù)企業(yè)選擇的通訊工具。據(jù)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，越來越多的企業(yè)和組織內(nèi)部都在利用企業(yè)級即時(shí)通訊軟件來提高辦公效率和降低通訊成本。

　　企業(yè)即時(shí)通訊軟件未來發(fā)展趨勢

　　即時(shí)通訊的企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用是有相當(dāng)大的區(qū)別的，最明顯的是穿越防火墻的能力，個(gè)人即時(shí)通訊要求不受監(jiān)管在任何電腦上都能使用，而企業(yè)即時(shí)通訊卻要求加強(qiáng)可管理性，增加控制，這是兩個(gè)相互矛盾的需求。但在某些程度的應(yīng)用里面，企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用還是密不可分。

　　其實(shí)企業(yè)用戶對于IM的需求更趨一致化：一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)流程的集成，并且功能豐富、操作簡單的溝通環(huán)境，是已經(jīng)部署了多個(gè)IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶最想要的。因此，集成了文本、語音、視頻、VOIP、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能，并能提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)化接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)更具有市場競爭力。

　　將來的一個(gè)趨勢是：工作中的個(gè)人和生活中的個(gè)人區(qū)別會(huì)越來越小。生活中和工作中都是同一個(gè)人，尤其對現(xiàn)在的知識(shí)工作者來說，工作時(shí)間和非工作時(shí)間都混在一起，對于 soho一族更是如此，非要分開來恐怕不容易。因此企業(yè)即時(shí)通訊與個(gè)人即時(shí)通訊也會(huì)交互，會(huì)相互滲透，互聯(lián)互通無疑將會(huì)是即時(shí)通訊發(fā)展的一個(gè)趨勢。就像E-mail一樣，誰也不會(huì)選擇一個(gè)封閉的E-mail。