每次培訓(xùn),很多企業(yè)管理者總是提出疑問(wèn):"怎么去管人?".而通常我給出的回答卻讓這些希望"管人"的領(lǐng)導(dǎo)者大吃一驚.

　　21世紀(jì)最偉大的CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò).任何管理都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用.而如果要真正的達(dá)成企業(yè)內(nèi)部整合和發(fā)展目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)者更多的要關(guān)注自己如何去領(lǐng)導(dǎo)下屬,而不是簡(jiǎn)單強(qiáng)制性的管理.

　　在專業(yè)做培訓(xùn)咨詢以前,我曾受聘于一家浙企做職業(yè)經(jīng)理人.我去之前集團(tuán)全國(guó)有三十多家公司,年產(chǎn)值不足四億.而且當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象是全國(guó)各分公司經(jīng)理有80%的負(fù)面情緒嚴(yán)重,業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重.在集團(tuán)總公司的管理=管人的理念下,這些分公司經(jīng)理感覺(jué)事事受拘束,做事情干不能放手放膽去做,但每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)確實(shí)不斷增加.公司人員,尤其是高管人員情緒波動(dòng)嚴(yán)重.

　　我進(jìn)入這家集團(tuán)之后,就在思考如何在最短的時(shí)間內(nèi),用最有效的方法去穩(wěn)定公司高層情緒,同時(shí)提升集團(tuán)績(jī)效.

　　我在述職報(bào)告中即提出,放下管理,學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo).即把以前的管人,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)=服務(wù)+溝通.

　　這家企業(yè)董事長(zhǎng)剛開(kāi)始不理解,但是在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式嚴(yán)格執(zhí)行了一個(gè)月,便初見(jiàn)成效.

　　很多人在思考,人不去管,為什么要去服務(wù)?

　　其實(shí)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們可以去思考.我們服務(wù)我們的下屬,下屬才會(huì)盡心去服務(wù)我們的客戶.而客戶在享受我們同事非常好的額服務(wù)之后,必定會(huì)很樂(lè)意"服務(wù)"我們的利潤(rùn)!

　　說(shuō)到溝通,我不得不提到自己在做企業(yè)高管,及專業(yè)做咨詢培訓(xùn)所一直應(yīng)用和傳播的情商領(lǐng)導(dǎo)思想.

　　企業(yè)的績(jī)效不佳,很多時(shí)候是企業(yè)內(nèi)外部溝通品質(zhì)不佳.部門之間溝通、上下級(jí)之間溝通、與顧客與合作伙伴之間的溝通.

　　內(nèi)部溝通不佳產(chǎn)生內(nèi)耗,進(jìn)而降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率;外部溝通不佳產(chǎn)生誤會(huì),影響企業(yè)績(jī)效!

　　變簡(jiǎn)單的管理為領(lǐng)導(dǎo).在保證制度的前提下,充分考慮企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)的需求;尤其是領(lǐng)導(dǎo)者懂得服務(wù)下屬,溝通團(tuán)隊(duì).

　　企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作及績(jī)效一定會(huì)取得快速長(zhǎng)久的發(fā)展.