們除了要承擔(dān)規(guī)劃業(yè)務(wù)技術(shù)、開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)之外，還要需要時(shí)刻保持與內(nèi)部和外部客戶進(jìn)行溝通，以獲得持續(xù)的客戶滿意度等。因此，做好企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者，CIO除了要懂軟件、硬件等從事信息管理工作必須的硬實(shí)力之外，還必須要懂得如何影響“一把手”以及如何影響周邊資源的“軟實(shí)力”。

    鑒于不確定的經(jīng)濟(jì)時(shí)期所表現(xiàn)出來的不確定性，CIO們還應(yīng)掌握若干除IT技術(shù)之外的其他必備技能。正如技術(shù)咨詢公司xynoMediaDevelopment的創(chuàng)始人LenaL.West所說：“今天CIO的主要任務(wù)是簡化和統(tǒng)一跨越部門邊界，而且經(jīng)常涉及企業(yè)整體運(yùn)作。”

    那么，被稱為“軟實(shí)力”的技術(shù)實(shí)力之外的能力究竟包括哪些具體內(nèi)容？

    第一，業(yè)務(wù)溝通能力。CIO們必須能夠?qū)?fù)雜的技術(shù)思想以一種非技術(shù)的方式傳達(dá)給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

    第二，快速行動(dòng)和改變計(jì)劃的能力。動(dòng)作慢者基本上總要付出代價(jià)。

    第三，溫文爾雅的氣質(zhì)。在現(xiàn)代分工中，技術(shù)起著重要的作用，但隨著分工細(xì)化，不和諧程度也將有所提高。

    第四，全球眼光。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，幾乎任何公司都可以全球化，這將帶來更多競爭、不同的文化和習(xí)俗，以及多種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    第五，成功建立伙伴關(guān)系。很少有公司能夠在內(nèi)部完成有效經(jīng)營一個(gè)企業(yè)所需的所有業(yè)務(wù)過程。市場研究公司YankeeGroup報(bào)告，美國《財(cái)富》雜志排名前1000名的公司中至少有55%將一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)過程外包。總的來說，外包對(duì)IT項(xiàng)目有以下的好處：使總擁有成本降低而增加投資回報(bào)并進(jìn)一步節(jié)約成本;以充分利用市場營銷機(jī)會(huì);加快進(jìn)入市場的速度;避免資源與現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的限制;使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)活動(dòng)等。

    成功伙伴關(guān)系的建立可以借助下面的3個(gè)策略：

    1.將自己的情報(bào)、戰(zhàn)略和具有競爭優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)知識(shí)留在企業(yè)內(nèi)

    2.從長期戰(zhàn)略眼光出發(fā)，而不是從短期經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)來進(jìn)行外包

    3.自己在企業(yè)內(nèi)部做關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決定。