企業即時通訊現在已經越來越普及，用戶面對諸多廠商推出的產品質量參差不齊的即時通訊產品，如何做出睿智的選擇，才能滿足企業不斷增長的溝通需求和提高辦公效率等企業問題呢？

　　用戶早已“芳心”暗許

　　很多的企業的用戶認為企業需要的是即時通訊平臺，但是要對員工通訊的行為、權限等有系列的管理和控制，為了維護企業的機密，有時候必須保障企業的安全性，企業IM還應該有企業統一定制的通訊錄，而是直接推送到每個人的桌面，另外，還應該提供基于用戶、組織、角色、權限等的管理控制手段。當我們在一定條件下，有時候需要能夠簡潔的進行網絡視頻電話會議或者語音會議，或者需要網絡傳真，短信溝通等等功能，所以企業需要的IM也必須是融合通訊平臺，能夠融合文本、語音、視頻等各種即時通訊手段，以及VOIP、短信、網絡傳真、視頻會議等各種新興的通訊與溝通手段。用戶的操作越方便、越簡單、越人性化，說明該系統做的就比較好。做什么事情的時候，手邊馬上就有這個功能入口點。比如公司跨部門會議、高層的最新舉措，就需要一個消息管理平臺…需求太多，用戶的“芳心”實在難得。

　　匯訊在用行動博得用戶芳心

　　深圳多贏研發的匯訊WiseUC正在用行動獲得用戶的“芳心”，它以企業內部辦公為主，即時通訊為基礎、系統整合、邊緣功能，建立員工交流平臺（www.m.mirhelper.com），其中文檔歸類、整理等功能都需要企業提供自己的服務器來存儲；對用戶提供各類辦公應用，如語音/視頻會議、協同辦公、無線溝通、網絡傳真等。匯訊wiseUC集成網絡電話、短信營銷、網絡傳真、文件柜、視頻會議室、即時通訊等多種功能后，將不同網絡中的多種深度應用統一，同時產品還可為企業現有業務進行自定義整合，真正做到統一溝通，全面盤活企業的管理、協同辦公體系，滿足企業內部辦公溝通和企業對外商務溝通等高效溝通。

　　綜上所述，現在說誰能獲得用戶的“芳心”，還為時尚早。但隨著越來越多的企業即時通訊軟件的成熟，在市場規模擴大的同時，用戶的需求也會不斷涌現。誰真正獲得了用戶的芳心，誰才能成為EIM市場上真正的王者。 

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