2010年12月27日
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一鍵關注匯訊
朋友做了一個時尚女裝的B2C，走的是韓版的時尚路線，基本都是新銳品牌，打的是“韓版時尚女裝最hit 最具性價比”這張牌。想著通過其他方式做推廣，投入比較大，就打起了郵件營銷的主義。
郵件營銷之前我做過多次，效果逐漸降低，經不起廣州一做郵件營銷的哥們死纏爛打，抱著試試看的態度，花友情價買了105萬，花費是2000元。
效果：
根據每周來劃分，其中W1/W2/W4是通過郵件服務商來進行，W3是通過人工進行，主要是比較效果。
W1 W2 W3 W4
郵件列表 郵件運營商提供 同W1 采集W1/W2點擊用戶郵箱 同W1
發送方式 郵件運營商 同W1 人工發送 同W1
發送量 35萬 同W1 2500/天，共約1.6萬 同W1
打開率 8.9% 13.3% 31.2% 11.7%
點擊率 1.53% 3.01% 29.4% 2.98%
訂單量 11單 27單 139單 31單
轉化率 0.2% 0.26％ 2.8％ 0.29％
缺了到達率，據郵件運營商提供，W1/W2/W4在80－85％之間，其中W3的達到率達到了95％
ROI：
投入：2000元
產出：訂單11＋27＋139＋31＝206單
CPS＝2000/206＝9.7元
訂單金額平均147元/筆
平均毛利20％＝147×20％＝29.4元
毛利合計＝29.4×206＝6056.4元
ROI=6056.4/2000＝3.03
分析：
1、到達率：有兩個關鍵因素：數據庫的有效性和群發的技術：
1）數據庫的有效性：我們采用郵件運營商提供的郵件列表，只要了126、163、QQ、sina、gmail和yahoo的郵箱，其他拋棄，保持了較高的到達率；
2）群發的技術：主要是發送的頻率和時間，白天我們基本控制在1000封/小時，晚上控制在3500封/小時。這樣既降低了被封的可能性，晚上加大發送量，也確保了用戶早上能夠及時閱讀。同樣，周末的發送量也較平時要高，確保用戶周一習慣性看到。
2、打開率：有兩個關鍵因素：數據庫的針對性和郵件標題：
1）數據庫的針對性：W1的郵件列表是無針對性的；在W2，我們采用的是有過網購經驗的郵件列表，打開率提高了接近45％；W3我們采用的郵件列表是W1和W2有過點擊的興趣客戶，點擊率和轉化率提高了接近10倍。可見對會員營銷的重要性。
下一步，針對老客戶進行日常關懷和營銷，也是提高重復購買率的有力手段。
2）郵件的標題：無疑也影響到了打開率。根據網站品牌度不高，臨近國慶，賣的是時尚女裝的特點，我們分別采用了4個不同的標題：
W1: 韓版女裝60萬大贈送――衣衣低至49，＋3元即獲贈18元精美絲巾
W2：全場滿200包 郵，2件及以上，一律享受9折
W3：老客戶全場滿200包 郵，一律享受9折，更可獲贈價值18元精美絲巾
W4：滿200即減10元，減后滿200全場包 郵（注，包郵是敏感詞，所以用“ 包 郵”
3、點擊率：內容的創意和UE是關鍵，這個就看具體而言。
1）為了防止圖片丟失，我們把整個頁面分為促銷/熱銷/推薦/組合四塊，單獨留了鏈接；
2）請把你的服務承諾放在顯眼的地方
提示：
1、只要策劃和策略到位，郵件營銷還是有效果的，ROI=3作出了證明；但建議做前先做1萬左右的測試，以看看郵件列表的質量、發送平臺的到達率以及穩定性；
2、在做郵件營銷前，一定要根據自己網站的商品、目標用戶做好策劃；
3、在引來流量前，請先補好身子，確保自己的商品有競爭力、UE說的過去、內部運營流程規范，防止虛不受補。
