我是山東煙臺(tái)的你們的客戶，賬號(hào)：***@113026 使用你們的產(chǎn)品4年了，在2010-08-14日我充值1200元，使用到2010年11月賬戶余額還有300多元錢，但最后一次使用時(shí)間和所余具體錢數(shù)已經(jīng)不記得了，你們的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該可以查得到。你們升級(jí)后，我還用過，賬戶里的錢數(shù)也對(duì)。今天我要發(fā)短信登錄時(shí)，提示：余額為0，我想問問我剩下的錢哪去了？你們就這么做生意？我失去那點(diǎn)錢是小事，你們企業(yè)的誠信是大事。希望早日幫我查明白！
您好！您購買的是本公司多年前單個(gè)的短信營銷軟件， 當(dāng)時(shí)短信營銷還未接入?yún)R訊。對(duì)于老產(chǎn)品在升級(jí)過程中出現(xiàn)賬號(hào)余額丟失的問題，給您帶來不便我們深感抱歉！
經(jīng)過公司客服系統(tǒng)查證，在公司單個(gè)短信產(chǎn)品在升級(jí)的時(shí)候就已經(jīng)有客服人員：劉穎，工號(hào)：DY004 跟您聯(lián)系過，有提示過您產(chǎn)品升級(jí)和相應(yīng)的賬號(hào)及軟件下載地址，并已經(jīng)處理好相關(guān)的賬號(hào)和軟件使用問題、您登陸升級(jí)后的單獨(dú)的發(fā)送短信的軟件就能正常使用。希望您對(duì)回復(fù)滿意！
若有仍有疑問請(qǐng)您致電400-777-5699 咨詢、謝謝！
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