我國2015年連鎖零售行業(yè)總產(chǎn)值達2.1萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售額達到710億元，主要來源于自建平臺、獨立APP、電子商城等。而剖析網(wǎng)絡(luò)銷售的前、中、后環(huán)節(jié)，以網(wǎng)單的派送、物流等環(huán)節(jié)最復(fù)雜、痛點最多。

　　以網(wǎng)絡(luò)平臺和支付平臺為中介，進行擔(dān)保交易的網(wǎng)銷，如果說前期環(huán)節(jié)需要50人的話，后期的派單、物流則可能需要100人甚至更多。

　　而隨著“網(wǎng)絡(luò)接單+門店派單+快速交貨”的網(wǎng)銷模式驗證成功，國內(nèi)不乏一些跟進者，除了一些連鎖零售企業(yè)的融網(wǎng)嘗試外，一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司的進入，更是推動了這一模式的進一步成熟。

　　2007年上線的“匯訊WiseUC”企業(yè)即時通訊所做的是，通過SaaS系統(tǒng)的天然連接屬性，不越過門店這層環(huán)節(jié)，為其連接網(wǎng)單與門店，來提升上下游效率和派單速度。

　　以往用戶在網(wǎng)上下單后，訂單按照標準程序統(tǒng)一匯總至總部，篩選訂單的種類和區(qū)域后，再分發(fā)至倉儲部門統(tǒng)一安排配貨出貨，通常完成這樣一次循環(huán)需要18-20小時，因此一個訂單下來后，最快也得24小時以后才能發(fā)貨。

　　匯訊WiseUC試圖用SaaS系統(tǒng)將派單流程標準化。比如，通過SaaS系統(tǒng)與網(wǎng)銷系統(tǒng)相連，利用定位技術(shù)和識別技術(shù)，將網(wǎng)單自動推送給最近區(qū)域的門店，然后由店長實時安排人派單，從而提高派單速度。

　　據(jù)相關(guān)門店負責(zé)人介紹，利用SaaS系統(tǒng)連接網(wǎng)單與門店后，半徑5公里內(nèi)的訂單，一般6個小時即可派達，一天最多可處理500個訂單左右，比實體門店每天的銷售量還要多。在不改變線下獲客渠道的情況下，人效、時間利用效率的提升和物流費用的下降，可使成本降低20%，這就是SaaS系統(tǒng)所帶來的利潤空間。

　　2016年是連鎖零售企業(yè)最困難的一年，也是積極探索互聯(lián)網(wǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量的一年。作為行業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新者，這些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)運用SaaS+B2C，連接門店與網(wǎng)單的新型銷售模式，將引領(lǐng)困境中的連鎖零售行業(yè)進一步向前發(fā)展。

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