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匯客的客服人員如何進行對話轉移?

瀏覽0次 | 2011-04-07 10:42:48

問題詳解
2011-04-07 10:42:48

  轉接客服功能,它適用于客服當前忙碌或者根據咨詢內容不同,將會話轉移給其它同事。在對話訪客界面中,點擊“”按鈕便可彈出“選擇轉接客服”的選擇框。

  在選擇轉接客服的選擇框中選擇好目標客服,點擊確定即可。客服人員還可以選擇是否將客服人員的對話記錄轉接給目標客服。

 
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